Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

  • JouwCateraar: bemiddelaar en platform waarop Opdrachtgever bestellingen plaatst.

  • Opdrachtgever: persoon of bedrijf dat via JouwCateraar een cateringopdracht plaatst.

  • Lokale cateraar: de derde partij die de uitvoering, levering en service van de bestelling verzorgt.

  • Overeenkomst: de overeenkomst tot levering van cateringdiensten, gesloten tussen Opdrachtgever en lokale cateraar via JouwCateraar.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via JouwCateraar worden geplaatst.

  2. Door een bestelling te plaatsen bij JouwCateraar gaat Opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Bemiddeling en totstandkoming overeenkomst

  1. JouwCateraar ontvangt de bestelling van Opdrachtgever en zet deze door aan een lokale cateraar.

  2. De overeenkomst tot levering van cateringdiensten komt direct tot stand tussen Opdrachtgever en lokale cateraar, zodra JouwCateraar de bestelling bevestigt.

  3. JouwCateraar treedt op als bemiddelaar en is zelf geen partij bij de uitvoering van de cateringdiensten.

Artikel 4 – Verantwoordelijkheid en uitvoering

  1. De lokale cateraar is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de bestelling, inclusief kwaliteit, levering en eventuele klachten.

  2. JouwCateraar is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering door de lokale cateraar.

  3. Eventuele klachten over de uitvoering dienen direct bij de lokale cateraar te worden gemeld.

Artikel 5 – Betaling

    1. Bij particuliere opdrachtgevers wordt de catering pas in behandeling genomen nadat de volledige betaling is ontvangen.

    2. Bij zakelijke opdrachtgevers geldt een betalingstermijn van 7 dagen na levering van de diensten.

    3. Indien een zakelijke opdrachtgever niet binnen de betalingstermijn betaalt, is hij vanaf de eerste dag van het verzuim een onmiddellijk opeisbare vergoeding van 20% over het openstaande bedrag verschuldigd, naast de hoofdsom.

    4. Betaling dient te geschieden via de door JouwCateraar aangegeven betaalmethoden.

Artikel 6 – Annulering en wijziging

  1. Annuleringen of wijzigingen dienen zo spoedig mogelijk aan JouwCateraar te worden doorgegeven.

  2. Annuleringsvoorwaarden worden bepaald door de lokale cateraar en zijn van toepassing op de overeenkomst.

  3. JouwCateraar zal deze voorwaarden communiceren aan Opdrachtgever bij het plaatsen van de bestelling.

    Artikel 6a – Annulering

    1. Annulering van een bestelling dient schriftelijk of per e-mail aan JouwCateraar te worden doorgegeven.

    2. Bij annulering tot 14 dagen vóór de uitvoeringsdatum wordt 50% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

    3. Bij annulering tussen 7 en 14 dagen vóór de uitvoeringsdatum wordt 80% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

    4. Bij annulering binnen 3 dagen voor de uitvoeringsdatum of later wordt 100% van het totaalbedrag in rekening gebracht.

    5. Deze annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing tenzij anders schriftelijk overeengekomen met de lokale cateraar.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

  1. JouwCateraar is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van de bestelling door de lokale cateraar.

  2. De aansprakelijkheid van JouwCateraar is beperkt tot haar rol als bemiddelaar en in geen geval hoger dan het bedrag van de bestelling.

    Artikel 7a – No-show lokale cateraar

    1. Indien de lokale cateraar niet verschijnt op de afgesproken datum en tijd (no-show), is JouwCateraar niet aansprakelijk voor eventuele schade of kosten die hieruit voortvloeien.

    2. JouwCateraar is volledig gevrijwaard van alle aansprakelijkheid in geval van no-show door de lokale cateraar.

    3. Klachten en claims in verband met no-show dienen rechtstreeks met de lokale cateraar te worden besproken.

Artikel 8 – Overmacht

  1. JouwCateraar is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht bij de lokale cateraar.

Artikel 9 – Intellectuele eigendom

  1. Alle rechten op materialen van JouwCateraar blijven bij JouwCateraar.

Artikel 10 – Klachtenprocedure

  1. Klachten over de bemiddeling via JouwCateraar kunnen binnen 7 dagen na bevestiging schriftelijk worden ingediend.

  2. Klachten over de geleverde cateringdienst horen bij de lokale cateraar gemeld te worden.

    Artikel 10a – Terugbetalingsbeleid en geschillen

    1. Terugbetalingen of compensaties bij klachten over de geleverde diensten dienen in goed overleg tussen de lokale cateraar en de opdrachtgever te worden opgelost.

    2. JouwCateraar treedt op als bemiddelaar bij eventuele geschillen tussen opdrachtgever en lokale cateraar.

    3. Indien opdrachtgever en lokale cateraar er onverhoopt niet uitkomen, is JouwCateraar gerechtigd namens de lokale cateraar een passende oplossing aan te bieden.

Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van JouwCateraar.